> Betalingsvoorwaarden

> Algemene Voorwaarden

> Privacybeleid

Annuleringsbeleid THAIGO.nl (THAIGO Group International B.V.)

Annuleringsverzekering

Soms gebeurt er iets onverwachts waardoor je jouw reis moet annuleren of eerder moet afbreken. Met een goede annuleringsverzekering voorkom je dat je zelf voor alle kosten opdraait.

Waarom een annuleringsverzekering?
Wanneer je een reis boekt en later moet annuleren, rekent de reisorganisatie annuleringskosten. Een annuleringsverzekering kan deze kosten (gedeeltelijk of volledig) vergoeden wanneer je reis niet kan doorgaan door een geldige reden.

Wat is een geldige reden?
De oorzaak van de annulering moet onverwacht zijn en buiten jouw controle liggen. Denk aan situaties zoals:
• Het overlijden van een direct familielid kort voor vertrek
• Een ongeval waardoor je bijvoorbeeld een gebroken been oploopt

Met een annuleringsverzekering reis je met meer rust, wetende dat je goed bent beschermd als het onverwacht anders loopt. Neem contact op met jouw verzekeraar.

Je reis annuleren: hoe werkt het precies?

Het kan gebeuren dat je toch niet kunt vertrekken. In dat geval kun je jouw reis annuleren. Daar zijn meestal kosten aan verbonden, maar soms kun je een deel hiervan terugkrijgen via je annuleringsverzekering.

Wat gebeurt er wanneer je zelf annuleert?
Je mag een geboekte reis op elk moment annuleren. Meestal blijft de reissom dan voor jouw rekening, behalve de belastingen — die krijg je altijd terug. Heb je een annuleringsverzekering? Dan kan die een deel van de kosten vergoeden, afhankelijk van de reden van annulering en de voorwaarden van je polis.

Wanneer krijg je wél alles terug?
Als de reisorganisatie een wijziging doorvoert waardoor jouw geboekte reis wezenlijk verandert, hoef je dat niet te accepteren. In dat geval mag je kosteloos annuleren en wordt de volledige reissom terugbetaald.

Praktische tip
Zodra je weet dat je niet kunt reizen, annuleer dan zo snel mogelijk. Hoe dichter je richting de vertrekdatum gaat, hoe hoger de kosten vaak oplopen.
Verstuur je annulering altijd schriftelijk, zodat je een duidelijk bewijs hebt.

———————————————

1. Algemeen
   a. Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle annuleringen van boekingen gemaakt bij THAIGO.nl.
   b. Door een boeking te maken bij THAIGO.nl stemt de klant in met dit annuleringsbeleid.
2. Annuleringsverzoeken
   a. Alle annuleringen dienen schriftelijk te worden ingediend via e-mail of een ander communicatiemiddel zoals aangegeven door THAIGO.nl.
   b. Het annuleringsverzoek moet worden ingediend door de persoon die de boeking heeft gemaakt.
3. Annuleringskosten
   a. Bij annulering van een boeking ná de (aan)betaling zijn annuleringskosten van toepassing.
   b. De hoogte van de annuleringskosten is afhankelijk van het tijdstip van annulering en de aard van de geboekte diensten.
   c. Het specifieke annuleringskostenbeleid, inclusief eventuele deadlines en percentages, wordt vermeld op de boekingsbevestiging en/of de productpagina op de website van THAIGO.nl.
   d. Als de reis eenmaal begonnen is, zijn er geen annuleringen meer mogelijk (tenzij expliciet anders vermeld op de boekingsbevestiging).
4. Restituties
   a. Terugbetalingen van annuleringen worden verwerkt volgens dit annuleringsbeleid en de toepasselijke wet- en regelgeving.
   b. Restituties worden doorgaans uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de boeking is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
   c. Kosten voor activiteiten waar niet aan is deelgenomen (o.a. Muay Thai trainingssessies, rondreiscomponenten, transport) kunnen niet worden gerestitutioneerd.
   d. THAIGO.nl is niet aansprakelijk voor gevolgen voortvloeiend uit het niet (tijdig) beschikken van het juiste visum (ook bij binnenlandse verlenging). Er is in dat geval geen restitutie van reeds gemaakte kosten mogelijk.
5. Overmacht en wijzigingen door THAIGO.nl
   a. In geval van overmacht, zoals natuurrampen, politieke onrust of andere onvoorziene omstandigheden, behoudt THAIGO.nl zich het recht voor om een boeking te annuleren of te wijzigen.
   b. In dergelijke gevallen zal THAIGO.nl redelijke inspanningen leveren om alternatieve regelingen te treffen of een volledige restitutie aan te bieden volgens haar beleid en de omstandigheden.
6. Wettelijke garanties
   a. Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt THAIGO.nl gebruik van VZR Garant. VZR Garant is een erkende garantieregeling.
   b. Mocht THAIGO.nl voor het einde van uw boeking in financieel onvermogen geraken dan zal VZR Garant, afhankelijk van de situatie, er voor zorgen dat u uw boekingsbedrag terugkrijgt, uw boeking kunt vervolgen of gerepatrieerd wordt. U kunt de voorwaarden van de garantieregeling vinden op de website van VZR Garant (www.vzr-garant.nl).

VZR Garant (www.vzr-garant.nl)

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt THAIGO (THAIGO Group International B.V.) gebruik van de garantieregeling VZR Garant (www.vzr-garant.nl). U kunt dit controleren via de deelnemerspagina van de website van VZR Garant. Binnen de grenzen van de Garantieregeling (te vinden op de website van VZR Garant) is de garantie van VZR Garant van toepassing. In de Garantieregeling leest u op welk (reis)aanbod de garantie van VZR Garant exact van toepassing is en wat deze garantie inhoudt. Wanneer diensten door financieel onvermogen van THAIGO niet worden verleend, kunt u contact opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven, Nederland, via info@vzr-garant.nl of +31 (0)85 13 07 630.